Términos & Condiciones de uso

Favor leer estos Términos y Condiciones antes de acceder a nuestra página de internet o aplicación móvil.

1. Definiciones.
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, los términos siguientes tendrán el significado que se indica en este apartado. Las definiciones de estos términos en singular incluyen el plural, siempre que el contexto lo permita:

CLIENTE: significa cualquier persona física, registrada en www.Multiagro.com, que se sirve de esta aplicación para realizar una o varias compras a través del servicio de compras en línea ofertadas por Multiagro.

USUARIO: significa cualquier persona física, registrada o no, que ingrese a la WEB MULTIAGRO para realizar cualquier actividad de navegación, incluyendo, pero sin limitarse a: búsqueda de productos, consulta de informaciones, visita de enlaces y vínculos presentes en la página web, entre otros.

2. Condiciones de uso.
Estos Términos y Condiciones constituyen las normas de uso para los USUARIOS o CLIENTES de las aplicaciones propiedad de Multiagro S.R.L. y que han sido establecidas para las compras de productos en línea, provistos por Multiagro S.R.L. Estas aplicaciones son: i) Las aplicaciones móviles, obtenibles a través del Google Play Store y el Apple App Store (en lo adelante, APP MÓVIL); y, ii) y La aplicación o página web, accesible a través del dominio WWW.MULTIAGRO.COM (en lo adelante, APP WEB MULTIAGRO). Al utilizar o interactuar con la APP MÓVIL MULTIAGRO o APP WEB MULTIAGRO usted, en su calidad de USUARIO o CLIENTE, acepta estos Términos y Condiciones; por tanto, favor leerlos de forma detenida y cuidadosa.

3. Descripción del servicio.
Las APP MÓVIL MULTIAGRO y APP WEB MULTIAGRO ofrecen el servicio de compra de productos en línea (online) ofertados por Multiagro S.R.L. con servicio propio de entregas a domicilio, o al lugar de entrega de los servicios de transporte utilizados por Multiagro S.R.L. por sub-contratación, o bajo la modalidad de recogida por el CLIENTE.

Para el uso de APP MÓVIL MULTIAGRO y APP WEB MULTIAGRO, el USUARIO o CLIENTE debe:
Contar con los equipos necesarios para su propia conexión a internet, incluyendo la computadora y el módem.
Contar con acceso a líneas de Internet.

Los empleados, agentes o designados de Multiagro S.R.L. procurarán y entregarán los productos adquiridos a través de la APP MÓVIL MULTIAGRO o APP WEB MULTIAGRO, de la manera más pronta y diligente posible. Las entregas se harán en la dirección especificada por el CLIENTE al momento de colocar su orden. Es expresamente entendido y aceptado por el CLIENTE que en caso de que la información de entrega proporcionada por este último sea inexacta o incorrecta, esto podrá causar demora en la entrega de los productos. Igualmente, dicha inexactitud en la información suministrada por el CLIENTE podría generar cargos adicionales a ser definidos por Multiagro S.R.L. en los documentos de entrega de los productos y a ser pagados por el CLIENTE, contra entrega de los productos. Favor revisar toda la información de entrega cuidadosamente. Lo anterior también aplicará en caso de que el CLIENTE cambie su domicilio o el lugar de entrega que indicó a Multiagro S.R.L., y no haya modificado dicha información en APP MÓVIL MULTIAGRO y APP WEB MULTIAGRO.

4. REGISTRO DE USUARIOS.
Para ser USUARIO autorizado por Multiagro S.R.L. , el USUARIO debe completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios que le sean solicitados. Solo podrán registrarse en APP MÓVIL MULTIAGRO aquellos USUARIOS que sean mayores de edad. Al momento de registrarse, el USUARIO acepta suministrar información correcta, cierta y precisa a la APP MÓVIL MULTIAGRO, información que incluye, pero no se limita a, los siguientes puntos:

Nombre legal.
Dirección de entregas y cobros.
Números telefónicos y correos electrónicos.

Al completar el formulario de registro para el uso de APP MÓVIL MULTIAGRO, el USUARIO autoriza expresamente y de manera libre, precisa e inequívoca, el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos de Multiagro S.R.L., al tiempo que acepta nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales.

El USUARIO es el único responsable de la veracidad de la información contemplada en su cuenta de APP MÓVIL MULTIAGRO o APP WEB MULTIAGRO, y se compromete a actualizarla o modificarla cada vez que sea necesario.

Multiagro S.R.L. se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos que confirmen la propiedad y veracidad de los datos personales suministrados por el USUARIO. En caso de que Multiagro S.R.L. identifique cuentas ficticias, suplantaciones de identidad u otros actos que atenten contra la buena fe o deriven en fraude, Multiagro S.R.L. podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del USUARIO. En caso de inhabilitación de la cuenta, Multiagro S.R.L. podrá dar de baja a la compra realizada o en proceso, sin que se genere derecho a indemnización, pago o compensación a favor del USUARIO inhabilitado.

Una vez abierta la cuenta, el USUARIO tendrá una contraseña y correo electrónico asociados a su cuenta, sea que se haya registrado como cliente particular o como cliente empresarial. El USUARIO se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso, por lo que asume toda responsabilidad que derive del uso de esta. En caso de que el USUARIO comparta el dispositivo de acceso (teléfono móvil, computadora, etc.) con terceras personas, el USUARIO asume total responsabilidad por el acceso que dichos terceros pudieren hacer o tener a la cuenta abierta por el USUARIO con Multiagro S.R.L. El acceso a la cuenta del USUARIO permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal; por tanto, Multiagro S.R.L. no es ni será responsable por el uso indebido, incorrecto, negligente o doloso que pueda hacerse de la cuenta del USUARIO, o de la información personal del USUARIO que sea obtenida a través de su cuenta.

El USUARIO acuerda notificar a Multiagro S.R.L. sobre cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta o violación a la seguridad de la información, tan pronto tome conocimiento de dicha transgresión.

El derecho de uso de la cuenta es personal, por lo que el USUARIO acuerda no transferir, revender o ceder a terceros, sin importar la modalidad, ni dar un uso comercial al servicio suministrado por Multiagro S.R.L. a través de APP MÓVIL o APP WEB, a menos que para ello, el USUARIO cuente con la autorización expresa y por escrito de Multiagro S.R.L. Favor revisar con detenimiento nuestras “Políticas de Privacidad”, para conocer aspectos referentes a la seguridad y privacidad de la información.

5. Pago por el servicio.
El pago por los servicios provistos por APP MÓVIL y APP WEB es establecido de la manera siguiente, según el tipo de cliente:

Para CLIENTES particulares que se registren manualmente a través de la página web: Los pagos serán realizados mediante tarjeta de crédito al colocar la orden, y por el monto total de los productos y los gastos relacionados con las entregas, cuando ello aplicare. Multiagro S.R.L. puede optar por calcular el monto del flete una vez haya recibido la orden y posteriormente contactar al CLIENTE para informarle el monto total a pagar por concepto de flete. En este caso, el flete deberá ser pagado en efectivo al momento de la entrega de la orden o mediante tarjeta de crédito vía llamada telefónica, que tendrá lugar con un representante de Multiagro S.R.L. El CLIENTE es responsable de asegurar que los productos serán recibidos por una persona mayor de edad en la dirección, fecha y hora acordadas. En caso de que no se encontrare una persona mayor de edad en el lugar, fecha y hora previstos para la entrega, Multiagro S.R.L.  se reserva el derecho de entregar los productos solicitados por el CLIENTE, caso en el cual el CLIENTE correrá con los gastos en que Multiagro S.R.L. haya incurrido por la entrega fallida de los productos; y con aquellos gastos en que deba incurrir para coordinar y realizar la entrega posterior. El tiempo estimado de entrega dependerá del método de envío seleccionado por el CLIENTE en la APP MÓVIL o APP WEB.

El CLIENTE acepta que todos los pagos por él realizados son finales y no reversibles una vez Multiagro S.R.L. haya emitido el comprobante de compra.

En caso de que se produzca algún cambio en los datos personales o financieros del CLIENTE, este último notificará este cambio a Multiagro S.R.L. y actualizará sus datos e información según corresponda, a través de la APP MÓVIL  o APP WEB. Es entendido y expresamente aceptado por el CLIENTE que en caso de que Multiagro S.R.L. no logre realizar el cobro por los productos ordenados por el CLIENTE, o cargarlos a la cuenta empresarial del CLIENTE –si aplica-, Multiagro S.R.L. se reserva el derecho de cancelar o dar de baja a la compra realizada, sin que lo anterior genere derecho a indemnización o compensación de cualquier índole a favor del CLIENTE.

En caso de que el pago sea realizado por el CLIENTE mediante una cualquiera de las tarjetas de crédito aceptadas por APP MÓVIL o APP WEB, los aspectos propios a dichos instrumentos de crédito y pago [tales como: fecha de emisión y caducidad, bloqueo o suspensión, límite de crédito, clave secreta, código de verificación (CVV), entre otros] se regirán por el contrato de uso suscrito por el CLIENTE con el banco emisor de la tarjeta de crédito, de modo tal que Multiagro S.R.L. no tendrá injerencia ni responsabilidad alguna por ninguno de los aspectos señalados de manera limitativa en este apartado, con respecto a las tarjetas de crédito del CLIENTE.

Todos los cobros que el CLIENTE considere indebidos deberán ser reportados por el CLIENTE a Multiagro S.R.L. dentro de los diez (5) días siguientes a la realización del cargo al CLIENTE. Una vez transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE haya objetado el cargo, se entenderá que este último ha sido aceptado por el CLIENTE y que, en consecuencia, se reconoce deudor de Multiagro S.R.L. por el monto total del referido cargo.

Multiagro S.R.L. se reserva el derecho de denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el CLIENTE no cumpla con su obligación de pago en los términos contratados con Multiagro S.R.L.

En caso de que el CLIENTE dispute la procedencia de algún cobro realizado por Multiagro S.R.L., esta última se compromete a dar respuesta a la reclamación del CLIENTE, con respecto a ese cobro, en un plazo que no excederá de _________ (INDICAR CANTIDAD DE DÍAS) días.

6. Entrega de productos al cliente.
Las entregas de productos en el territorio de la República Dominicana serán realizadas mediante el servicio de transporte proporcionado por Multiagro S.R.L., o bajo la modalidad de recogida de productos por el CLIENTE en una de las sucursales de Multiagro S.R.L.

En caso de que la entrega de productos deba ser realizada por Multiagro S.R.L. por solicitud del CLIENTE, este último es responsable de suministrar la información precisa y detallada que se requiere para efectuar la entrega, en especial, si los productos serán recibidos por una persona distinta al CLIENTE, a saber: empleado, agente, representante o cualquier otra persona que actúe en nombre y representación del CLIENTE. Por tanto, Multiagro S.R.L. no será responsable por pérdidas, robo o deterioro de los productos, en aquellos casos en que la entrega sea realizada en manos de la persona designada por el CLIENTE a tales fines.

En caso de que Multiagro S.R.L. no cumpla con la fecha de entrega de productos dentro de las seis (7) horas siguientes a aquella que fue convenida con el CLIENTE, Multiagro S.R.L. acordará con el CLIENTE una nueva fecha y hora de entrega, sin que ello implique ningún costo adicional para el CLIENTE. Cualquier costo derivado de esta nueva fecha de entrega será asumido en su totalidad por Multiagro S.R.L.

7. Devolución de productos.
Si, por alguna razón, el CLIENTE no está satisfecho con el o los productos recibidos de manos de Multiagro S.R.L., el CLIENTE puede acudir a Servicio al Cliente en cualquiera de las sucursales de Multiagro S.R.L., acompañado de los productos adquiridos y de la factura de compra. Servicio al Cliente le indicará el procedimiento a seguir para la devolución del (los) producto(s). Es expresamente entendido por el CLIENTE que para proceder con la devolución de un producto, este debe estar en perfecto estado de conservación y en su empaque original, si ello aplicare y dentro de las 24 horas de haber sido facturado.

Algunos productos como las cintas de goteo estas exentas de devoluciones.

8. Cancelación de una orden.
En caso de que el CLIENTE decida cancelar una orden luego de haberla colocado a través de APP MÓVIL o APP WEB, debe solicitar la cancelación a través de la plataforma, dentro de la primera hora de haber realizado la compra online.

9. Inventario de productos.
Multiagro S.R.L. revisa y actualiza el inventario de productos ofertados en APP MÓVIL y APP WEB. Sin embargo, Multiagro S.R.L. puede modificar o descontinuar productos en cualquier momento, sin que ello deba ser notificado previamente al USUARIO o CLIENTE.

10. Límites de responsabilidad.
Las aplicaciones APP MÓVIL o APP WEB son provistas por Multiagro S.R.L., tal como se presentan o sobre la base de lo disponible. Para el mayor alcance permitido por la ley aplicable, Multiagro S.R.L. no hace ni hará declaraciones o garantías de ningún tipo, expresa o tácita, con respecto al uso, operación o los resultados del uso de estas aplicaciones en relación con su precisión, exactitud, fiabilidad o cualquier otra consideración. Multiagro S.R.L. no tendrá ninguna responsabilidad frente al USUARIO o CLIENTE en caso de interrupción en el uso u operatividad de estas aplicaciones, las cuales serán utilizadas por el USUARIO o CLIENTE bajo su absoluta responsabilidad.

De igual modo, Multiagro S.R.L. no será responsable por cualquier daño directo o indirecto, y sin importar su naturaleza, que experimente el USUARIO o CLIENTE por el acceso a o por el uso de APP MÓVIL o APP WEB, o por la información disponible en dichas aplicaciones, aun en caso de que Multiagro S.R.L. haya sido avisado de la posibilidad de estos daños.

Multiagro S.R.L. no es responsable de información contenida o transmitida desde y hacia sus servidores, red o cualquiera de sus puntos de presencia, a través de APP MÓVIL o APP WEB.

De igual modo, Multiagro S.R.L. no será responsable en caso de que se produzca un acceso no autorizado, alteración o destrucción total o parcial de información distribuida o puesta a disposición a través de APP MÓVIL o APP WEB.

Multiagro S.R.L. no será responsable ni comercial ni económica ni legalmente ante cualquier perjuicio ocasionado por retrasos, cortes e interrupciones de servicio, averías de equipos, brechas de seguridad o pérdida de datos que afecten el servicio prestado al USUARIO o CLIENTE. En ese sentido, Multiagro S.R.L. tampoco será responsable por fallas en la operatividad de APP MÓVIL o APP WEB cuando estas se deban a casos fortuitos o a una fuerza mayor, tales como: desastres naturales o cualquier causa fuera del control de Multiagro S.R.L., incluyendo fallas mecánicas y electrónicas, brechas de seguridad, fallas en los servicios de telecomunicaciones o en cualquier otro servicio contratado por Multiagro S.R.L. a terceros para la posterior provisión del servicio ofertado a través de APP MÓVIL o APP WEB. Por tanto, el CLIENTE o USUARIO libera sin ningún tipo de reservas a Multiagro S.R.L. de toda responsabilidad legal y consecuente indemnización económica por concepto de perjuicios, costos y gastos en que el CLIENTE o USUARIO pueda haber incurrido en ocasión de cualquier tipo de falla en el servicio o en las aplicaciones APP MÓVIL  o APP WEB.

11. Extensión de responsabilidad.
Con la adhesión a estos Términos y Condiciones, los USUARIOS de APP MÓVIL o APP WEB declaran y aceptan mantener a Multiagro S.R.L., sus afiliados, directores, accionistas, agentes, empleados y proveedores, libres e indemnes ante cualquier reclamación o demanda, de todo tipo y naturaleza, incluyendo los honorarios razonables de abogados y costas, que sean interpuestas por cualquier tercero que resulte afectado con el uso, apropiado o no, del servicio adquirido por el USUARIO a través de APP MÓVIL o APP WEB, así como por la violación, por parte del USUARIO, de cualesquiera de las prohibiciones previstas en estos Términos y Condiciones.

Si tiene alguna duda o inquietud con respecto a estas políticas, agradeceremos nos contacte a: (809)-522-1481  h.gonzalez@multiriegos.com